Privacidade

O que esta página abrange

Esta página diz respeito ao site tendre.AI: o que tratamos quando o visitas, compras uma licença ou nos escreves. Abrange também as personagens, lugares, objetos e animais que guardas com o nosso serviço de renderização na nuvem. Abrange também o que envias quando usas o Face swap online.

Navegação

Podes percorrer o site sem conta. O nosso servidor guarda registos técnicos, a data, a página pedida e o que o teu navegador envia, para manter o serviço a funcionar e protegido.

O site é distribuído através da Cloudflare, que guarda os seus próprios registos técnicos com a mesma finalidade.

Compra de uma licença

Para vender e entregar uma licença conservamos a referência da encomenda, o montante, o meio de pagamento, a referência da transação, o teu endereço de e-mail quando o dás, e o teu identificador de licença com o respetivo saldo de créditos. As bases legais são a execução do contrato e as nossas obrigações contabilísticas.

Os pagamentos com cartão são tratados pelo nosso prestador de pagamento, que recebe os teus dados bancários diretamente. Nunca temos acesso a eles. Os pagamentos em criptomoeda são lidos em cadeias públicas: conservamos apenas o montante e a referência da transação.

Escrever-nos

Quando usas o formulário de contacto, conservamos a tua mensagem, e o teu endereço de e-mail se o indicares, pelo tempo necessário para te responder e guardar registo da troca.

Personagens, lugares, objetos e animais

Quando guardas uma personagem, um lugar, um objeto ou um animal para o reutilizar no Multi-Ref Vídeo, a partir da aplicação ou através da API, armazenamos as imagens que envias e, no caso de uma personagem, as vistas geradas a partir da sua foto. São cifradas, com uma chave por ficheiro, e associadas à tua licença. A base legal é a execução do contrato. A voz de uma personagem é armazenada da mesma forma, quer a tenhas escolhido no nosso catálogo quer a tenhas importado: um excerto de 20 segundos no máximo, que pode ser a voz de uma pessoa real.

Continuam nas tuas mãos: podes eliminar qualquer um deles a qualquer momento, a partir da aplicação ou através da API, e são apagados automaticamente após um ano sem utilização. Não os utilizamos para treinar modelos e não os mostramos a ninguém. Uma voz é apagada com a sua personagem, e também a podes retirar isoladamente.

Face swap

Quando usas a ferramenta de substituição de personagem (Face swap) no teu próprio computador, nada sai dele. Quando a usas online, o vídeo que importas, vistas da personagem e, se escolheres a voz da personagem, uma curta amostra dessa voz são enviados por uma ligação cifrada para o nosso serviço de renderização e, depois, para o nosso fornecedor de computação, com o único objetivo de produzir o resultado, que te é devolvido.

Não conservamos esses ficheiros nem o resultado nos nossos servidores. Apenas o texto do pedido (o nome da personagem e a cena) é conservado, durante 12 meses, como em qualquer renderização na nuvem. Todas as pessoas filmadas no vídeo devem ter aceitado a sua utilização (ver os nossos Termos de Utilização, 5.4).

Verificação de idade

O acesso a certos conteúdos exige uma verificação uma vez por sessão. Guardamos apenas uma prova de sessão não identificadora, um token e a sua validade, num cookie httpOnly do lado do servidor. Não contém dados pessoais e não permite identificar-te.

Medição de audiência

Medimos de onde vêm as visitas e as vendas. Para isso usamos um único cookie próprio, conservado 30 dias, que retém a origem da tua primeira visita até uma eventual compra.

Neste site não existe qualquer script de terceiros, qualquer cookie publicitário nem qualquer definição de perfis para publicidade. Os eventos registados não contêm endereço IP: apenas uma origem, uma campanha, um país, o tipo de evento e, numa visita vinda de um anúncio Google, o identificador de clique que a Google acrescenta à ligação. Não vendemos nem alugamos quaisquer dados.

Quando chegas a partir de um anúncio Google e depois compras uma licença ou fazes uma assinatura, o nosso servidor informa o Google Ads (Google Ireland Limited) de que esse clique levou a essa compra. Transmite apenas o identificador de clique, a data e o montante: nem nome, nem endereço de e-mail, nem endereço IP, nem cookie, e nenhum script da Google é executado neste site. Assim sabemos que anúncios são úteis.

Quem atua por nossa conta

O nosso alojamento FlokiNET ehf, Islândia, num servidor dedicado situado na Roménia. A Cloudflare para a distribuição e a proteção. O nosso prestador de pagamento para os pagamentos com cartão, e o PayPal para os pagamentos com PayPal. Cada um atua segundo as nossas instruções, no âmbito de um contrato de subcontratação.

Para alguns vídeos renderizados online, um prestador de renderização de vídeo, a partir de centros de dados situados na Malásia. Recebe o texto do pedido, a imagem inicial, as imagens de referência (vistas das tuas personagens, imagens dos teus locais, objetos e animais) e, se for o caso, um curto excerto da voz da personagem, e depois produz o vídeo. Atua como subcontratante, apenas segundo as nossas instruções, e não utiliza estes dados para treinar os seus modelos.

Alguns estão estabelecidos fora da União Europeia. Essas transferências são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, das quais podes pedir cópia.

Prazos de conservação

Encomendas e faturação: 10 anos, obrigação contabilística.

Licença e créditos: a duração da licença, depois um ano.

Trocas com o apoio ao cliente: três anos após o último contacto.

Cookie de atribuição: 30 dias.

Registos do servidor: 12 meses.

Prova de sessão de idade: o tempo da sessão.

Personagens (e a sua voz), lugares, objetos e animais guardados: até os eliminares, e no máximo um ano após a sua última utilização.

Texto dos pedidos de renderização na nuvem, Face swap incluído: 12 meses.

Ficheiros enviados ao prestador de renderização de vídeo e vídeo produzido: até 24 horas do lado dele.

Os que o seu filtro de segurança assinala: 180 dias do lado dele.

A tua conta

A conta é facultativa. Se criares uma, conservamos o teu endereço de e-mail, o teu nome de apresentação, a tua foto de perfil quando o teu serviço de início de sessão a fornece, os métodos de início de sessão que associaste com o identificador que cada um nos transmite, a data de criação e as licenças associadas à conta. A base legal é a execução do contrato.

Um cookie de sessão mantém-te ligado, no máximo 30 dias. Um segundo cookie apenas indica ao site que tens sessão iniciada, para mostrar o menu da tua conta; não contém dados pessoais. Terminar a sessão em todos os dispositivos, a partir da página da conta, encerra todas as sessões.

A conta é conservada até a eliminares, o que podes fazer a qualquer momento a partir da página da conta. A eliminação é imediata e as tuas licenças são desassociadas da conta. As encomendas, faturas, licenças e créditos seguem os prazos indicados acima. Os códigos de início de sessão duram 10 minutos.

Início de sessão

Com o teu endereço de e-mail: enviamos-te um código de utilização única, válido durante 10 minutos. Guardamos apenas uma impressão digital dele, nunca o próprio código, e as horas de envio, para limitar as tentativas.

Com Google, Apple ou Discord: o serviço que escolhes transmite-nos o teu identificador nesse serviço, o teu endereço de e-mail, o teu nome e, no caso da Google e do Discord, a tua foto de perfil. Esse serviço fica a saber que inicias sessão na tendre.AI, nos termos da sua própria política de privacidade. Nunca recebemos a tua palavra-passe e não pedimos mais nada: nem os teus contactos nem as tuas mensagens, e nunca publicamos em teu nome.

Com a Apple, podes ocultar o teu endereço de e-mail. Recebemos então um endereço de reencaminhamento da Apple, através do qual os nossos e-mails te chegam.

Subscrição

Se subscreveres, conservamos a referência da tua ficha de cliente no nosso prestador de pagamentos, o estado da tua subscrição, as datas dos seus períodos e o histórico dos teus créditos. As bases legais são a execução do contrato e as nossas obrigações contabilísticas.

Os pagamentos, as faturas e os meios de pagamento são geridos pelo nosso prestador de pagamentos, nas suas próprias páginas, incluindo o portal de pagamento que se abre a partir da tua conta. Nunca vemos os dados do teu cartão. Se pagares com PayPal, o PayPal trata o pagamento nas suas próprias páginas e nunca vemos os dados da tua conta PayPal.

Enquanto a tua subscrição estiver ativa, as tuas personagens, lugares, objetos e animais guardados nunca são apagados por falta de utilização.

E-mails

Enviamos apenas os e-mails de que a tua conta precisa: os códigos de início de sessão e, se necessário, mensagens sobre a tua conta ou a tua subscrição. Nem newsletter nem publicidade. São enviados através do nosso prestador de envio, Resend (Estados Unidos), ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Os teus direitos

Podes pedir o acesso aos teus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do seu tratamento e a sua portabilidade. Podes opor-te a um tratamento, retirar o teu consentimento a qualquer momento e deixar instruções sobre o seu destino após a tua morte.

Um único endereço para tudo isso, reclamações incluídas: [email protected]. Respondemos no prazo de um mês.

Se a nossa resposta não te satisfizer, podes recorrer à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Responsável pelo tratamento: TENDRE, Toulouse, França.

Menores

O serviço não se destina a menores e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se achas que é o caso, escreve para [email protected] e apagá-los-emos.

Atualização

Última atualização: 11 de novembro de 2026. Em caso de alteração importante, informamos-te antes de produzir efeitos.