Privacy

Waar deze pagina over gaat

Deze pagina gaat over de website tendre.AI: wat we verwerken wanneer je hem bezoekt, een licentie koopt of ons schrijft. Ze gaat ook over de personages, locaties, objecten en dieren die je met onze cloud-renderdienst opslaat. Ze gaat ook over wat je verstuurt wanneer je Face swap online gebruikt.

Rondkijken

Je kunt de site zonder account bekijken. Onze server houdt technische logboeken bij, de datum, de opgevraagde pagina en wat je browser meestuurt, om de dienst draaiend en veilig te houden.

De site wordt uitgeleverd via Cloudflare, dat voor hetzelfde doel eigen technische logboeken bijhoudt.

Een licentie kopen

Om een licentie te verkopen en te leveren bewaren we het ordernummer, het bedrag, de betaalwijze, het transactienummer, je e-mailadres wanneer je dat geeft, en je licentienummer met het bijbehorende creditsaldo. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst en onze boekhoudkundige verplichtingen.

Kaartbetalingen worden afgehandeld door onze betaaldienstverlener, die je kaartgegevens rechtstreeks ontvangt. Wij hebben daar nooit toegang toe. Cryptobetalingen worden van openbare blockchains gelezen: we bewaren alleen het bedrag en het transactienummer.

Ons schrijven

Wanneer je het contactformulier gebruikt, bewaren we je bericht, en je e-mailadres als je dat opgeeft, zolang als nodig is om je te antwoorden en het gesprek vast te leggen.

Personages, locaties, objecten en dieren

Wanneer je een personage, een locatie, een object of een dier opslaat om het in Multi-Ref Video te hergebruiken, vanuit de app of via de API, bewaren we de afbeeldingen die je verzendt en, bij een personage, de aanzichten die uit de foto zijn gegenereerd. Ze zijn versleuteld, met één sleutel per bestand, en gekoppeld aan je licentie. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst. De stem van een personage wordt op dezelfde manier opgeslagen, of je die nu uit onze catalogus hebt gekozen of hebt geïmporteerd: een fragment van maximaal 20 seconden, dat de stem van een echt persoon kan zijn.

Ze blijven in jouw hand: je kunt elk ervan op elk moment verwijderen, vanuit de app of via de API, en ze worden na een jaar zonder gebruik automatisch gewist. We gebruiken ze niet om modellen te trainen en tonen ze aan niemand. Een stem wordt samen met het personage gewist, en je kunt hem ook afzonderlijk verwijderen.

Face swap

Wanneer je het hulpmiddel voor personagevervanging (Face swap) op je eigen computer gebruikt, verlaat niets je computer. Wanneer je het online gebruikt, worden de video die je importeert, aanzichten van het personage en, als je de stem van het personage kiest, een kort fragment van die stem via een versleutelde verbinding naar onze renderdienst en daarna naar onze rekenprovider gestuurd, uitsluitend om het resultaat te maken, dat naar je wordt teruggestuurd.

We bewaren deze bestanden en het resultaat niet op onze servers. Alleen de tekst van de aanvraag (de naam van het personage en de scène) wordt 12 maanden bewaard, zoals bij elke cloud-render. Iedereen die in de video is gefilmd, moet met het gebruik ervan hebben ingestemd (zie onze Gebruiksvoorwaarden, 5.4).

Leeftijdscontrole

Toegang tot bepaalde inhoud vraagt één controle per sessie. We slaan alleen een niet-identificerend sessiebewijs op, een token en de vervaldatum ervan, in een httpOnly-cookie aan de serverkant. Het bevat geen persoonsgegevens en maakt je niet identificeerbaar.

Publieksmeting

We meten waar bezoeken en verkopen vandaan komen. Daarvoor dient één eigen cookie, 30 dagen bewaard, dat de bron van je eerste bezoek onthoudt tot een eventuele aankoop.

Op deze site staat geen enkel script van derden, geen advertentiecookie en geen advertentieprofilering. De vastgelegde gebeurtenissen bevatten geen IP-adres: alleen een bron, een campagne, een land, het soort gebeurtenis en, bij een bezoek via een Google-advertentie, de klik-ID die Google aan de link toevoegt. We verkopen of verhuren geen enkel gegeven.

Kom je via een Google-advertentie en koop je daarna een licentie of neem je een abonnement, dan laat onze server Google Ads (Google Ireland Limited) weten dat die klik tot die aankoop heeft geleid. Hij geeft alleen de klik-ID, de datum en het bedrag door: geen naam, e-mailadres, IP-adres of cookie, en op deze site draait geen enkel script van Google. Zo weten we welke advertenties nuttig zijn.

Wie voor ons handelt

Onze hoster FlokiNET ehf, IJsland, op een dedicated server in Roemenië. Cloudflare voor uitlevering en bescherming. Onze betaaldienstverlener voor kaartbetalingen, en PayPal voor betalingen met PayPal. Elk handelt op onze instructie, binnen een verwerkersovereenkomst.

Voor sommige online gerenderde video's een aanbieder van videorendering, vanuit datacenters in Maleisië. Hij ontvangt de tekst van de aanvraag, het beginbeeld, de referentiebeelden (weergaven van je personages, beelden van je locaties, objecten en dieren) en, indien van toepassing, een kort fragment van de stem van het personage, en maakt daarna de video. Hij treedt op als verwerker, uitsluitend volgens onze instructies, en gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.

Sommige zijn buiten de Europese Unie gevestigd. Die doorgiften vallen onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, waarvan je een kopie kunt opvragen.

Hoe lang we het bewaren

Bestellingen en facturatie: 10 jaar, boekhoudkundige verplichting.

Licentie en credits: de looptijd van de licentie, daarna één jaar.

Contact met support: drie jaar na het laatste contact.

Attributiecookie: 30 dagen.

Serverlogboeken: 12 maanden.

Sessiebewijs leeftijd: de duur van de sessie.

Opgeslagen personages (en hun stem), locaties, objecten en dieren: tot je ze verwijdert, en uiterlijk een jaar na het laatste gebruik.

Tekst van cloud-renderaanvragen, Face swap inbegrepen: 12 maanden.

Bestanden die naar de aanbieder van videorendering worden gestuurd en de gemaakte video: tot 24 uur bij hem.

Bestanden die zijn veiligheidsfilter markeert: 180 dagen bij hem.

Je account

Een account is optioneel. Maak je er een aan, dan bewaren we je e-mailadres, je weergavenaam, je profielfoto als je aanmelddienst er een levert, de aanmeldmethoden die je hebt gekoppeld met de identificatie die elk ervan ons doorgeeft, de aanmaakdatum en de licenties die aan het account zijn gekoppeld. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.

Een sessiecookie houdt je ingelogd, maximaal 30 dagen. Een tweede cookie laat de site alleen weten dat je bent ingelogd, zodat je accountmenu kan worden getoond; het bevat geen persoonsgegevens. Afmelden op alle apparaten, via de accountpagina, beëindigt alle sessies.

Het account wordt bewaard totdat je het verwijdert, wat je op elk moment via de accountpagina kunt doen. De verwijdering is onmiddellijk en je licenties worden van het account losgekoppeld. Voor bestellingen, facturen, licenties en tegoeden gelden de termijnen hierboven. Aanmeldcodes zijn 10 minuten geldig.

Aanmelden

Met je e-mailadres: we sturen je een eenmalige code die 10 minuten geldig is. We bewaren er alleen een vingerafdruk van, nooit de code zelf, en de verzendtijden, om pogingen te beperken.

Met Google, Apple of Discord: de dienst die je kiest geeft ons je identificatie bij die dienst, je e-mailadres, je naam en, bij Google en Discord, je profielfoto door. Die dienst weet dat je je aanmeldt bij tendre.AI, volgens zijn eigen privacybeleid. We ontvangen nooit je wachtwoord en vragen niets anders: niet je contacten, niet je berichten, en we plaatsen nooit iets namens jou.

Bij Apple kun je je e-mailadres verbergen. We ontvangen dan een doorstuuradres van Apple, waarlangs onze e-mails je bereiken.

Abonnement

Sluit je een abonnement af, dan bewaren we de referentie van je klantgegevens bij onze betaalprovider, de status van je abonnement, de data van de periodes en de geschiedenis van je tegoeden. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst en onze boekhoudverplichtingen.

Betalingen, facturen en betaalmethoden worden beheerd door onze betaalprovider, op zijn eigen pagina's, ook het betaalportaal dat vanuit je account opent. Je kaartgegevens zien we nooit. Betaal je met PayPal, dan verwerkt PayPal de betaling op zijn eigen pagina's en zien we de gegevens van je PayPal-rekening nooit.

Zolang je abonnement actief is, worden je opgeslagen personages, locaties, objecten en dieren nooit gewist wegens niet-gebruik.

E-mails

We sturen alleen de e-mails die je account nodig heeft: aanmeldcodes en, waar nodig, berichten over je account of je abonnement. Geen nieuwsbrief, geen reclame. Ze worden verzonden via onze verzenddienst Resend (Verenigde Staten), op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Jouw rechten

Je kunt inzage in je gegevens vragen, correctie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking, je toestemming op elk moment intrekken en aanwijzingen achterlaten over wat er na je overlijden mee gebeurt.

Eén adres voor dit alles, klachten inbegrepen: [email protected]. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je terecht bij de CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Verwerkingsverantwoordelijke: TENDRE, Toulouse, Frankrijk.

Minderjarigen

De dienst is niet bedoeld voor minderjarigen en we verzamelen hun gegevens niet bewust. Denk je dat dat toch gebeurd is, schrijf dan naar [email protected] en we wissen ze.

Bijwerking

Laatst bijgewerkt: 11 november 2026. Verandert er iets belangrijks, dan laten we het je weten voordat het ingaat.