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Cosa copre questa pagina

Questa pagina riguarda il sito tendre.AI: ciò che trattiamo quando lo visiti, acquisti una licenza o ci scrivi. Copre anche i personaggi, i luoghi, gli oggetti e gli animali che salvi con il nostro servizio di rendering nel cloud. Copre anche ciò che invii quando usi Face swap online.

Navigazione

Puoi navigare il sito senza account. Il nostro server conserva registri tecnici, la data, la pagina richiesta e ciò che invia il tuo browser, per mantenere il servizio attivo e protetto.

Il sito è distribuito tramite Cloudflare, che conserva propri registri tecnici per la stessa finalità.

Acquisto di una licenza

Per vendere e consegnare una licenza conserviamo il riferimento dell'ordine, l'importo, il metodo di pagamento, il riferimento della transazione, il tuo indirizzo email quando ce lo fornisci, e il tuo identificativo di licenza con il relativo saldo di crediti. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto e i nostri obblighi contabili.

I pagamenti con carta sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento, che riceve direttamente i dati della tua carta. Noi non vi accediamo mai. I pagamenti in criptovaluta vengono letti su catene pubbliche: conserviamo solo l'importo e il riferimento della transazione.

Scriverci

Quando usi il modulo di contatto conserviamo il tuo messaggio, e il tuo indirizzo email se lo indichi, per il tempo necessario a risponderti e a tenere traccia dello scambio.

Personaggi, luoghi, oggetti e animali

Quando salvi un personaggio, un luogo, un oggetto o un animale per riutilizzarlo in Multi-Ref Video, dall'app o tramite l'API, conserviamo le immagini che invii e, per un personaggio, le viste generate dalla sua foto. Sono cifrate, con una chiave per file, e associate alla tua licenza. La base giuridica è l'esecuzione del contratto. La voce di un personaggio è conservata allo stesso modo, che tu l'abbia scelta nel nostro catalogo o importata: un estratto di 20 secondi al massimo, che può essere la voce di una persona reale.

Restano sotto il tuo controllo: puoi eliminare ciascuno di essi in qualsiasi momento, dall'app o tramite l'API, e vengono cancellati automaticamente dopo un anno di inutilizzo. Non li usiamo per addestrare modelli e non li mostriamo a nessuno. Una voce viene cancellata con il suo personaggio, e puoi anche rimuoverla da sola.

Face swap

Quando usi lo strumento di sostituzione del personaggio (Face swap) sul tuo computer, nulla ne esce. Quando lo usi online, il video che importi, alcune viste del personaggio e, se scegli la voce del personaggio, un breve campione di quella voce vengono inviati tramite una connessione cifrata al nostro servizio di rendering e poi al nostro fornitore di calcolo, al solo scopo di produrre il risultato, che ti viene restituito.

Non conserviamo questi file né il risultato sui nostri server. Viene conservato solo il testo della richiesta (il nome del personaggio e la scena), per 12 mesi, come per qualsiasi rendering nel cloud. Ogni persona ripresa nel video deve aver acconsentito al suo utilizzo (vedi i nostri Termini di Utilizzo, 5.4).

Verifica dell'età

L'accesso ad alcuni contenuti richiede una verifica una volta per sessione. Memorizziamo soltanto una prova di sessione non identificante, un token e la sua scadenza, in un cookie httpOnly lato server. Non contiene dati personali e non permette di identificarti.

Misurazione del pubblico

Misuriamo da dove arrivano visite e vendite. Per farlo usiamo un solo cookie di prima parte, conservato 30 giorni, che ricorda la fonte della tua prima visita fino a un eventuale acquisto.

Su questo sito non c'è alcuno script di terze parti, alcun cookie pubblicitario né alcuna profilazione pubblicitaria. Gli eventi registrati non contengono indirizzo IP: solo una fonte, una campagna, un paese, il tipo di evento e, per una visita proveniente da un annuncio Google, l'identificativo di clic che Google aggiunge al link. Non vendiamo né affittiamo alcun dato.

Quando arrivi da un annuncio Google e poi acquisti una licenza o sottoscrivi un abbonamento, il nostro server comunica a Google Ads (Google Ireland Limited) che quel clic ha portato a quell'acquisto. Trasmette solo l'identificativo di clic, la data e l'importo: nessun nome, indirizzo email, indirizzo IP o cookie, e su questo sito non viene eseguito alcuno script di Google. Così sappiamo quali annunci sono utili.

Chi agisce per nostro conto

Il nostro fornitore di hosting FlokiNET ehf, Islanda, su un server dedicato situato in Romania. Cloudflare per la distribuzione e la protezione. Il nostro fornitore di pagamento per i pagamenti con carta, e PayPal per i pagamenti con PayPal. Ciascuno agisce su nostra istruzione, nell'ambito di un contratto di responsabile del trattamento.

Per alcuni video renderizzati online, un fornitore di rendering video, da data center situati in Malesia. Riceve il testo della richiesta, l'immagine iniziale, le immagini di riferimento (viste dei tuoi personaggi, immagini dei tuoi luoghi, oggetti e animali) e, se del caso, un breve estratto della voce del personaggio, poi produce il video. Agisce come responsabile del trattamento, solo secondo le nostre istruzioni, e non usa questi dati per addestrare i propri modelli.

Alcuni sono stabiliti fuori dall'Unione europea. Tali trasferimenti sono coperti dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, di cui puoi chiedere copia.

Tempi di conservazione

Ordini e fatturazione: 10 anni, obbligo contabile.

Licenza e crediti: la durata della licenza, poi un anno.

Scambi con l'assistenza: tre anni dall'ultimo contatto.

Cookie di attribuzione: 30 giorni.

Registri del server: 12 mesi.

Prova di sessione dell'età: la durata della sessione.

Personaggi (e la loro voce), luoghi, oggetti e animali salvati: fino alla loro eliminazione, e al massimo un anno dopo l'ultimo utilizzo.

Testo delle richieste di rendering nel cloud, Face swap compreso: 12 mesi.

File inviati al fornitore di rendering video e video prodotto: fino a 24 ore presso di lui.

Quelli segnalati dal suo filtro di sicurezza: 180 giorni presso di lui.

Il tuo account

L'account è facoltativo. Se ne crei uno, conserviamo il tuo indirizzo email, il tuo nome visualizzato, la tua foto del profilo quando il tuo servizio di accesso ne fornisce una, i metodi di accesso che hai collegato con l'identificativo che ciascuno ci trasmette, la data di creazione e le licenze collegate all'account. La base giuridica è l'esecuzione del contratto.

Un cookie di sessione ti mantiene connesso, per 30 giorni al massimo. Un secondo cookie indica soltanto al sito che hai effettuato l'accesso, per mostrare il menu del tuo account; non contiene dati personali. La disconnessione da tutti i dispositivi, dalla pagina dell'account, chiude tutte le sessioni.

L'account è conservato finché non lo elimini, cosa che puoi fare in qualsiasi momento dalla pagina dell'account. L'eliminazione è immediata e le tue licenze vengono scollegate dall'account. Ordini, fatture, licenze e crediti seguono i tempi indicati più sopra. I codici di accesso durano 10 minuti.

Accesso

Con il tuo indirizzo email: ti inviamo un codice monouso, valido 10 minuti. Ne conserviamo solo un'impronta, mai il codice stesso, e gli orari di invio, per limitare i tentativi.

Con Google, Apple o Discord: il servizio che scegli ci trasmette il tuo identificativo presso di esso, il tuo indirizzo email, il tuo nome e, per Google e Discord, la tua foto del profilo. Quel servizio sa che accedi a tendre.AI, secondo la propria informativa sulla privacy. Non riceviamo mai la tua password e non chiediamo nient'altro: né i tuoi contatti né i tuoi messaggi, e non pubblichiamo mai a tuo nome.

Con Apple puoi nascondere il tuo indirizzo email. Riceviamo allora un indirizzo di inoltro di Apple, tramite il quale ti arrivano le nostre email.

Abbonamento

Se ti abboni, conserviamo il riferimento della tua scheda cliente presso il nostro fornitore di pagamento, lo stato del tuo abbonamento, le date dei suoi periodi e lo storico dei tuoi crediti. Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto e i nostri obblighi contabili.

Pagamenti, fatture e metodi di pagamento sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento, sulle sue pagine, compreso il portale di pagamento che si apre dal tuo account. Non vediamo mai i dati della tua carta. Se paghi con PayPal, PayPal gestisce il pagamento sulle sue pagine e non vediamo mai i dati del tuo conto PayPal.

Finché il tuo abbonamento è attivo, i tuoi personaggi, luoghi, oggetti e animali salvati non vengono mai cancellati per inutilizzo.

Email

Inviamo solo le email di cui il tuo account ha bisogno: i codici di accesso e, se necessario, messaggi sul tuo account o sul tuo abbonamento. Nessuna newsletter, nessuna pubblicità. Vengono inviate tramite il nostro fornitore di invio, Resend (Stati Uniti), sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la loro rettifica, la loro cancellazione, la limitazione del trattamento e la loro portabilità. Puoi opporti a un trattamento, revocare il consenso in qualsiasi momento e lasciare istruzioni sulla loro sorte dopo la tua morte.

Un solo indirizzo per tutto questo, reclami compresi: [email protected]. Rispondiamo entro un mese.

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti alla CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Titolare del trattamento: TENDRE, Toulouse, Francia.

Minori

Il servizio non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se pensi che sia successo, scrivi a [email protected] e li cancelleremo.

Aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026. In caso di modifica importante, te lo comunichiamo prima che abbia effetto.